Winny, bojący się i samotny – zmagający się z błędem medycznym cd

Rodziny i pacjenci nie chcą spin doktorów . Córka kobiety, która odniosła obrażenia po otrzymaniu leku, na który miała udokumentowaną alergię, skomentowała zaufanie matki do jej lekarza: Powód [lekarza] przeprosił prawdziwy był, ponieważ był bezpośredni. Nie pokonał krzaków. Nie próbował ukrywać sprawy. Zamiast po prostu przypisywać winę, pacjenci i rodziny chcą zarówno pełnego zrozumienia swojej sytuacji, jak i tego, co wydarzenie nauczyło opiekunów i ich instytucji. Wstrzymywanie takich informacji może prowadzić do procesów sądowych, jeśli rozpaczający pacjenci czują, że błąd nie został potraktowany poważnie. Przede wszystkim milczenie i unikanie rodzą nieufność. Pewien ojciec, którego córka z białaczką kończynową otrzymywał dożylnie leki pomimo jej znanej alergii, był głęboko zaniepokojony tym, że incydent nie został uznany. Jeśli lekarze nie mówią mi prawdy na ten temat – powiedział – o czym jeszcze nie mówią mi prawdy.
Kiedy coś pójdzie nie tak, doświadczenia pacjentów i rodzin oraz lekarzy mogą być uderzająco podobne, a jednak niszcząco dzielące. Chociaż przeprosiny i ujawnienie są konieczne, mogą być niewystarczające, aby wywołać przebaczenie, które obejmuje wspólne zrozumienie, ponowne zaufanie, akceptację i zamknięcie. Wszyscy zaangażowani potrzebują zorganizowanej struktury, która przywróci komunikację i zaspokoi potrzeby emocjonalne. Pierwsze kroki mogą obejmować tworzenie uporządkowanych programów dla profesjonalistów zajmujących się zarówno zapobieganiem błędom, jak i reagowaniem na nie, usuwaniem piętna z przejrzystych systemów raportowania oraz wdrażaniem systemu eksperckiego pierwszego reagowania, który kieruje pacjentami i klinicystami, gdy wystąpi błąd.5
Być może najważniejsze, budowanie mostów dla rannych pacjentów wymaga włączenia ich i innych pacjentów w opracowywanie rozwiązań. Pacjenci i rodziny przyniosą pomysły, które poszerzą horyzonty pracowników służby zdrowia. Wydajność z pracy w partnerstwie może być ogromna, zarówno poprawiając doświadczenia ludzi z błędami medycznymi, jak i zapobiegając powstawaniu szkód w przyszłości.
Finansowanie i ujawnianie informacji
Drs. Delbanco i Bell zgłaszają otrzymanie wsparcia w formie dotacji od Funduszy Zarządzania Ryzykiem w Harvard Medical Institutions i Drane Family Fund.
Author Affiliations
Dr Delbanco jest profesorem medycyny ogólnej i podstawowej opieki medycznej, a dr Bell – instruktorem medycyny w Harvard Medical School i Beth Israel Deaconess Medical Center – w Bostonie.

[patrz też: echo serca poznań, dyzury aptek malbork, poradnia rehabilitacyjna dla dzieci ]